从汽车行业的机械手，到餐饮业的机器人服务员、机器人厨师，从哈尔滨的机器人餐厅，到佛山的机器人陶瓷流水线，这种“机器人劳动者”正日益引发社会关注。

据预测，未来五年，全球机器人年均增长将达到25%以上。目前我国已成为全球******的工业机器人消费市场，未来10年机器人产业将迎来万亿市场规模。

就如比尔·盖茨预言所说：机器人领域即将重复个人电脑崛起的道路，只要机器人进入普及化生产的轨道，这场革命就将像个人电脑一样，彻底改变这个时代的生活方式。

促转型、用工荒等因素助推“机器换人”遍地开花

业内专家称，当前我国机器人制造技术日趋成熟，促进经济结构转型的改革需要、用工成本高以及用工难等因素，共同推动各界对机器人劳动力的期待。

在深圳雷柏科技的生产车间，生产线的主角不是一排排工人，而是一列列灵活翻转的机械手臂。通过研发智能自动化体系，雷柏科技直接生产员工数量从十多年前高峰期的3200多人，减少到现在的800多人，每年节约大量费用支出。

据悉，从2005年开始，雷柏遭遇“用工荒”，人力成本上涨。2011年，雷柏一口气购买了75台工业机器人，人力成本骤降。“以键盘组装为例。现在一条生产线上，5名工人通过管理机器人就可以完成之前100人的工作量。”雷柏机器人运营管理部经理刘慈平说。

根据广东东莞市经信局的数据，2014年9月至2016年10月，东莞“机器换人”专项资金项目申报共1485个，预计可减少8.7万名工人。

在山东，兖州煤业下属的兖州东方机电有限公司炉具生产车间，记者看到，一个个方方正正的小机器人背着材料穿越车间，准确奔向焊接工位。它们停靠后，搬运机器人自动抓取材料，交给下一个流程的焊接机器人。

兖州东方机电有限公司技术质量中心主任谭光韧告诉记者，目前，公司在炉具生产的关键环节使用了3台ADV智能移动机器人、一台库卡搬运机器人和5台焊接机器人。这些机器人可以自动对接上一个工序的完成品、下一个工序空位，能替代大约50人的劳动。

谭光韧说，公司计划下一步在年产10万台炉具生产线上实现全自动化，上下料、组对、焊接、喷涂等工作全部交给机器人完成，“操作的人工将从400人减到100人左右。”

现存哪些工作“饭碗”更可能被机器人“抢”?

记者了解到，当前“机器换人”所涉范围，已不局限于工业制造业，一些服务领域的人工岗位也开始被机器人劳动者悄然替代。

在近十年到二十年，至少有以下几种职业会明显受到机器人的威胁：

1、出租车司机、专职司机

无人驾驶已经不再是什么新鲜话题，无人驾驶机器人反应速度会比人快得多，也没有“疲劳驾驶”这一说，因此发生交通事故的概率也将会大幅下降；而与无人驾驶一同发展的车联网成熟之后，电脑通过计算也会把拥堵的概率降至最低，油耗及通勤时间相应就会降下来。

2、收费站运营商和杂货店收银员

穿戴技术的兴起和移动支付系统的发展，会让人们觉得收银员似乎已经是上个世纪的配备了。许多餐馆已经部署了自动化系统，可以让顾客通过智能手机点餐，这削减了对收款员、服务生、销售人员的人力需求。

3、信贷员和个人理财顾问

银行提供P2P信贷业务，通过软件和算法，遴选出贷款风险最小的借款人似乎不是什么难事。而一个强大的APP，根据个人经济情况，能够提供最合适精准的理财分析，指导个人合理理财。

4、市场营销人员

未来强大的广告工具可能允许将品牌信息精准地传达给客户。而研究客户的行为，来确定他们需要怎么样的广告可能才是最有用的。如果这些工具真的投入工作了，市场营销者们可能转化为更小的创意和战略营销团队。

5、客服人员

如今一些电商平台已经在使用自助客服帮助实现与客户的基本沟通。在未来，能实现预测与分析的新技术可能会让更多客服岗位消失。

6、制造业工人

机器人将会从人类手中夺取更多制造业的工作机会，相比起人类，它们只需一次支付而且完全不用休息。触觉技术、传感器技术的发展可能会造成下一波破坏，可能不久之后，人类在感觉方面的优势将会被完全取代。

小i机器人创始人、董事长袁辉告诉记者，2015年，中国建设银行把客服机器人用于呼叫中心，当年就取代了大量员工。“还有很多银行、运营商、电商甚至地方政府都在开始运用机器人。”袁辉说。

山东临沂申通业务总监吴礼华介绍，为提高效率及避免暴力分拣，目前，临沂申通配备了320台智能分拣机器人，每小时可以处理1.8万个5公斤以内的包裹，准确率基本达到100%。同等工作量所需人工由150人降为30人，削减岗位达80%之多。

江苏常州火凤凰永动型消防灭火机器人公司推出了一款名为“火凤凰”的耐高温消防机器人。公司总经理任曲波介绍，这款机器人除了耐高温，还可以进行毒气探测，能代替消防员进入高危火场、爆炸、有毒环境，执行关闭阀门等任务，降低事故现场的二次爆炸概率。

但也有专家认为，机器人的应用将创造更多高端就业机会。这可能包括：工业数据科学家、机器人协调员、工业工程师、模拟专家、供应链协调岗位、系统设计、信息技术、3D辅助设计、现场服务工程师、销售与服务人员的需求。值得注意的是，这些新增的就业岗位专业性极强。

如何面对“机器换人”?

多数专家业者认为，虽然机器人对人工岗位造成一定影响，但完全没有必要过度紧张。

供职于广东长盈精密技术有限公司的王亚敏告诉记者，虽然自己的工作一度被机器人替换掉了，但通过2个月的培训，她已经重新上岗，从普工晋升成为技术员学员，甚至还加了薪。公司总经理助理罗卫强说，尽管大力推进“机器换人”，但是大部分员工都可以在公司内部得到消化，经过转岗培训后重新上岗。

“人类发明机器人的目的最早是代替人，然后发展到服务人，将来是扩展人。”华中科技大学机械科学与工程学院院长丁汉院士说，“目前，工业机器人大多在一些结构化的环境当中工作，在线传感能力都比较差。服务机器人目前还只能完成一些简单的任务。至于特种机器人，都是需要通过人工遥控操作完成特定工作。”

长泰机器人CEO杨漾和天津大学机械工程学院院长王树新都认为，未来机器人可能从操作、视觉和语音方面模仿人类，替代人工，但一定只是更多地服务人类。

福建师范大学经济学院蔡秀玲教授认为，未来几年，我国服务业将新增大量就业岗位。这些岗位大多经短期培训即能胜任，可以有效缓解“机器换人”造成的短期“失业”压力。她建议政府和社会统筹资源，加大在职业培训和“双创”扶持方面的投入，引导劳动力实现分流与升级。